在社交媒体上更有效说服别人的方法

「说的是推特的事儿，

讲的是微博微信知乎全世界的道理哇~」

作者 | Joanne O'Connell

译者 | 杨欣

编辑 | 珲哥

有两种方法可以更有效地把你的观点讲清楚。别再冲着别人大喊大叫了：跟随以下步骤，变成一个劝服大师吧。

在这个充斥着“另类事实” (Alternative facts)的“后真相”世界，连美国总统也会在Twitter上进行战斗。但是，如果你不想仅仅喊出你的观点，而是希望真正改变人们的想法，那该怎么做呢？

△图片来源：sanwen8.cn

基本原理

有没有一种方法可以让人在社交媒体上更有效地说服他人呢？体育法雇员、皇室法律顾问Sean Jones认为答案是肯定的，但我们也许需要改变策略。他建议从他的错误中学习。

“在我成为大律师之前，人们都说我精于辩论，”Jones说。“我发现，居高临下的姿态、拒绝向任何观点妥协以及不知疲倦辩论到底的决心，确实会使对手精疲力尽。他们会离开，留下我这个胜利者。”

网络上有很多争论？这并不意外。“在说服别人相信你时，把他们欺负到不再说话其实是一种很差的方法，”他说。“后来我意识到，我的工作其实就是说服别人。”

为了达到这个目的，我们可以遵循一个简单的“说服公式”，然后把它运用到社交网络上。皇家律师Helena Kennedy女士说：“我时常在想，进行论证的最佳方式就是使用‘PREP法’：

提出论点(position)

举例(example)

阐述原因(reason)

重复论点(repeat position)

提出论点

首先，Jones说道，问问你自己争论的中心点是什么。“通常，你想要最终达成共识，因而寻找到这种共识的存在，然后从那儿着手。”

接下来，以你的最佳论点为主导。法律咨询公司Squire Patton Boggs的首席诉讼官Lawrence Winston说：“尽量让观点简单化。你说得越详细，观点中有力量的东西就会丢失得越多。”一旦展开争论，保持集中、不要重复。别发20条推文来说同一件事。

同时不要分心。“一次处理一个争论点。当人们感觉到论述的支撑点崩塌后，就会跳转到下一个论点。确保转向一个新论点时对方是知晓的，”Jones补充道。

举例

做一个运用事实和数据回答问题、申述观点的人。事实上，研究表明，即便你不知道支撑论点的事实是什么，采取这种更自信的方式也会有所帮助。Jones说：“如果你已经阐明了你的论点，就不要害怕承担相应的麻烦。”

发表于《组织行为和人类决策过程》双月刊上的一个研究表明，比起知识渊博的人，人们更愿意相信一个充满自信的发言者。然而，最好只在你了解自己面对的情形时这样做。“别虚张声势，也别不懂装懂——你需要具备至少一部分相关的事实和经验，”畅销书作家、Twitter活跃用户Joanne Harris如是说。

△图片来源：iqiyi.com

阐述原因／理性对待他人

提出你的主要观点，然后用精短的论据去推动你的论证过程。Winston认为，“表达出一针见血的观点，比发布一系列的长推文更加有效，也会确保你始终拥有可信度。”如果有人的回应很糟糕，记住这可能是因为他们误解了你——即便你增加了表情符号、试图更清晰地表达观点，切斯特大学心理学高级讲师Sam Roberts博士说。“和你争论的人并不能看见你的表情，听见你的语气。人们并非总能辨别你在说话时是漫不经心，还是一本正经。”所以要以说明白为目标，他说，解释清楚你到底是什么意思。

但是记住，有时跟你辩论的人与你周旋，只是为了得到你的回应而已。毋庸置疑，即便你受到挑衅，也不应该进行人身攻击。“牢牢记住，你可能会遇到有精神问题的人，”Harris说。“所以不要去伤害别人。不要在网络上对任何人说那些你不会直接从嘴里说出来的话。在Twitter上咆哮和在电视上发火是不一样的。”

重复论点

当你一一提出观点之后，重复你的中心论点然后继续论证。Twitter上的大部分争论都得不到解决，很可能你还没说服别人呢，你们的争论就结束了。“可以友善地感谢别人和你‘进行讨论’。因为你非常有可能再度被卷入一场辩论，”Jones说道。如果你与他人的辩论过程并不顺利，那么当你发现它正在毫无意义地进行时，学着戛然而止。Harris说：“别忘了，不管你怎么努力，有些人就是听不进去。别跟这样的人浪费太多时间。”

△图片来源：diyitui.com

记住，如果有人不断发推文纠缠你，你没必要去回复。你可以考虑屏蔽他们，无视他们，或者在别无他法的情况下，给他们发送一个Jones的错误代码。（2016年12月31日，Jones在其主页上发布了一篇名为“Twitter Discussion Error Codes”的文章，其中写道，2017年他将尝试用发送错误代码的方式来结束无意义的讨论。他的错误代码包括大小条目共14个，例如：“Err 1.0：我已经和你说过很多次了，你去翻翻我的历史推文吧”；“Err 2.0：你的前提太荒谬了，我对跟你讲道理感到绝望”等。Jones说，他会根据不同的争论情况发送错误代码，来简单高效地结束跟他人的争论，这样可以节省彼此的时间，去做更多有意义的事情。——译者注）

选择性曝光

如果你真的想要保持开放的心态，那么你可能需要检查一下你的关注你的人。Twitter用户饱受研究者所称的“选择性曝光”（selective exposure）之苦。根据明尼苏达州立大学的一项研究（该研究得出的结论是，Twitter并不是一个进行民主讨论的理想的公共领域。在政治类议题的冲突中，用户沟通习惯的形成受到了意识形态和社会地位的重要影响。而选择性曝光也造成了人们思想认知的倾向性。——译者注），在遇到矛盾冲突时，用户们更愿意去和思想上有共识的朋友分享沟通，而不是跟自己的对立者展开讨论。在这里，你被一群认可你思想的人包围着，你的观点在他们那里是牢不可破的。

△图片来源：chnsourcing.com.cn

“关注那些和你有不同意见的人，听听他们怎么说，”Jones总结道。“一个辩护人会希望自己案子的方方面面都能经得起他人的验证。还有，你永远不知道，最终被劝服的那个人，有可能就是你自己。”

△封图来源：zhentiyuan.com